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peticiones quejas reclamos sugerencias ó felicitaciones DE SERVICIOS COMERCIALES
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Petición:
Solicitud de información relacionada a los servicios que ofrece la organización.
Queja:
Descontento frente a los servicios ofertados o el personal.
Reclamo:
Incumplimiento de un compromiso entre usted y la organización.
Sugerencia:
Contribución de ideas para la mejora de los servicios o el personal.
Felicitación:
Comentario favorable que tenga sobre los servicios o el personal.
peticiones quejas reclamos sugerencias felicitaciones y Apelaciones de Revisión Técnico Mecánica
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Felicitación:
Comentario favorable que tenga sobre los servicios o el personal.
Apelación:
Solicitud del usuario al centro de diagnostico automotor (CDA), de reconsiderar la
decisión que se tomo en relación al vehículo.
- En caso de rechazo: dentro de las tres (3) horas siguientes a la hora de haberle notificado el resultado
de la revisión. - En caso de aprobación: durante la vigencia del certificado.
Departamento Comercial
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